xsmz007

我在8月24日给zfrx@jsbc.com发了邮件，不知道是否收到，打025-84411066电话又说不是栏目组电话，等10月10日省供电公司专场还要一个多月，先发个贴。
尊敬的《政风热线》版主：你们好！
一、投诉的内容及事实
我是2007年12月更换了分时电表，12月份之前的电费全部和物业结清。2008年3月份，我拿到了响水供电公司发给我的交费卡（卡号：101059816），由于我习惯了通过银行卡代扣费用，在拿到电费卡后就在本地建设银行办理了代扣电费业务。并在2008年6月11日代扣了100元电费。
投诉1：违规停电，无视客户利益。2008年6月初，同楼道的一位邻居在按照电费卡交纳电费时发现他们家6个月（2007年12月-----2008年5月）用电量达到了2700多度电，这位邻居就找响水供电公司反映，很快，响水供电公司来人进行了检查，检查后告知是电表接反了，供电公司的人员在没有和我联系的情况下，在上午11点左右把我家的电停掉了。我知道后，立即和响水供电公司的客服进行了联系，并投诉他们员工无依据和理由对我家采取的停电行为，要求他们立即恢复供电，客服的人员说正在和负责这件是事情的人员进行联系，后来又告知通讯工具没电了，联系不上，答应下午上班时来恢复供电。那天中午我们全家靠方便面维持了一顿。下午2：30左右，供电公司的员工和物业的电工一起来到我们家，再次说明是电表接反了，并且把电表换过来重新安装，并说2700多度电是我们家使用的，当时我就对2700度的用电量表示了怀疑和不认可，6个月2700多度，平均每个月450度电，我们也就是三口之家的小家庭，中午有时候还不在家吃饭，怎么会用到这么多电？我们同楼道12家住户中用电量最高的一家才900多度，我们三口之家怎么可能是人家的3倍？供电公司的工作人员告诉我，如果对电表有怀疑，可以申请校表，他还说先把表接上去用一段时间看看，如果有问题，可申请校表。
投诉2：随意换表，不作任何解释。可是表换了没多久，供电公司的人又把表换回来了，说不是表装错了，而是什么表号抄反了，他们在换表的时候一没有通知我到场，二事后也没有任何人以任何方式对我作出任何的解释。
投诉3：有卡无户，无法交纳费用。7月底的时候响水供电公司重新发了张交费卡（卡号为101059826）。8月上旬的时候，我考虑到6、7两个月的电费该交了，就到建设银行去交电费（因为电费有争议，我在7月22日取消了银行代扣的交费方式），结果供电公司新给我的交费卡（101059826）在银行的电脑里显示的不是我的名字，原来的交费卡（101059816）也变成了邻居的名字，这样一来我更加糊涂，不知道电费该怎么交。
投诉4：多次投诉，互相推萎无结果。
为了解决这件事情，多次向盐城和响水两级供电公司反映。
1、8月8日下午5时左右向盐城供电公司的95598客服热线进行了投诉，但是至今没有任何人给我任何的答复。
2、8月13日下午5：30左右，我又到响水供电公司营业厅进行了投诉，填写了投诉单，当时主要反映了以下几个问题和要求：一是我在6月已交的100元电费应该由供电公司退还给我；二是2700度电1300多元的电费我表示怀疑并且不认可；三是因无法交纳电费而产生的滞纳金我也不认可；四是请供电公司抓紧处理。
8月14日上午，响水供电公司给我电话，说我提出的问题应该找开发商，供电公司不受理我的投诉。可是我到哪里去找开发商呢？中央花苑的开发商因为有违规的嫌疑而被政府有关部门进行了告示，早就找不到人影了，找物业，物业的人说，供电公司把表搞错了，跟他们没关系。
3、8月14日上午11时左右，我又打盐城市95598电话，再次反映我所遇到的问题，客服认真听了我的投诉，并查看了我8月8日的投诉内容，表示帮我协调响水公司处理，并告知我在5个工作日内给我答复，可是至今也没有任何人给我任何答复。
二、百般无奈与不解
面对响水供电公司的做法，我感到很无奈，也很不解。
一是责任在谁？这是我最无奈的地方，表也不是我装的，装表的时候我也不在场，我按照供电公司发给的卡号按时交纳电费，凭什么到最后要我花大量的时间和精力来申请处理这些问题，来承担这些后果！！！！
二是前后说法矛盾。如果说是表接反了，那为什么第二次又把表恢复成最初状态？装表这么简单的事情怎会时而说表接反了，时而又恢复，时而又说是表号搞错了，难道装表以后不对表吗？从头到尾都是他们在说话，谁知道真实情况是什么？？？？还有如果说表错了，那么我先交的100元什么时候才能退给我？如果说表没错，为什么要把6个月2700多度电的有违常识的用电量强加给我？？？？
三是对待客户标准不一。为什么我在8月13日去供电公司申请解决这个问题，8月14日公司给我的答复是找开发商，他们不受理，而我的邻居在6月初去反映问题的时候，他们就可以受理，可以派人检查并且还停了我的电？不但第一次受理，第二次又来人把电表恢复成原来的状态？同一个问题的两个主体，为什么能受理一方的，而我的就不受理？这是哪家的道理？
四是无视客户的反映的问题。我在8月8日和14日分别向95598进行了投诉，但是至今没有任何人给我以任何方式、任何内容的答复或解释，我不清楚该由市公司给我答复还是该由响水公司给我答复，反正我只有空等，由希望变成失望。8月13日向响水公司提出的要求，也被一句轻描淡写的找开发商，他们不受理的回答而拒绝。
三、要求
1、明确责任，如果表接错了，请迅速退还本人已交的100元电费。本人按卡交费，错不在我。
2、迅速明确本人的交费帐号，不能有卡无户，卡户不一，有卡无法交费，因此而产生的违约金或滞纳金本人概不承担，错不在我。
3、如果装表真的有问题，谁有错谁负责，谁承担责任，本人只负责自己家庭正常的用电量（可参照本楼道住户月均用电量或本人近两个月月均用电量来计算）的费用。


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xsmz007

怎么没人回应啊???

yueyaer

电老虎的嘴大！